Leveringsinformatie

Het bezorgen van uw bestelling

Om de levering zo goed mogelijk te laten verlopen, vragen wij je ons vooraf te laten weten of er bijzondere omstandigheden zijn die een rol spelen bij de bezorging en of montage van je bestelling. Indien er tijdens de bezorging hulpmiddelen noodzakelijk zijn (bijvoorbeeld een (verhuis)lift of kraan) dan worden deze door de klant ingehuurd en klaargezet. De kosten en het risico van het gebruik van deze hulpmiddelen zijn voor rekening van de klant.

Verder verzoeken wij je stil te staan bij de volgende zaken:
Kan onze bakwagen jouw woning bereiken? Denk daarbij aan een straat die openligt of binnensteden die afgesloten zijn voor autoverkeer.
Is het trapgat ruim genoeg om de slaapkamer met de geleverde producten te bereiken? Past het product niet door het trapgat dan ben je toch verplicht het product af te nemen.
Meet tijdig je slaapkamer, zodat je ook echt weet dat de bestelde producten in je slaapkamer passen. Past het product niet in je slaapkamer dan bent je toch verplicht het product af te nemen.
In geval van een flat of een bovenwoning: hoe kunnen wij jouw woning bereiken? Is er een lift aanwezig?
Verwijder van tevoren eventuele obstakels die op de route staan naar de ruimte waar jouw bestelling bezorgd moet worden. Denk hierbij aan kastjes, planten, schilderijen, een auto of andere (kleine) producten. Voor de goede orde wijzen wij je op het feit dat je zelf verantwoordelijk bent voor een goede bereikbaarheid van de ruimte waar jouw bestelling bezorgd moet worden. Is dat niet mogelijk, dan zijn eventuele daarmee verband houdende kosten voor jouw rekening.
Indien de ondergrond niet vlak is, kunnen wij de stabiliteit van het product niet garanderen.
Onze monteurs mogen geen gaten boren in uw muren en geen stopcontacten verleggen.

De dag van bezorgen

Ten minste één week voordat wij jouw order bezorgen, wordt er telefonisch contact met je opgenomen om samen met de planning een geschikte dag van levering uit te kiezen. Als je na nader inzien toch op de afgesproken leverdatum verhinderd bent, dan dient je zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de winkel in Bladel (0497-382433). Dit kan tot uiterlijk één werkdag voorafgaand van de leverdatum.

Bent u niet thuis?

Wij gaan ervan uit je op de afgesproken leverdag thuis te treffen. Als dit niet het geval is, zal de bezorger proberen je telefonisch te bereiken. Kunnen wij geen contact met je leggen, dan neemt onze planning binnen één week contact met je op voor een nieuwe leverdag. Houdt er rekening mee dat dit later kan zijn dan de eerste oorspronkelijk overeengekomen leverdag.

Controle van uw bestelling bij levering
Na het leveren en eventueel monteren van de producten, loopt onze bezorger de geleverde producten met je na. Controleer daarbij goed of alle bestelde producten geleverd zijn en of de producten geen zichtbare gebreken bevatten of beschadigd zijn. Constateer je gebreken of beschadigingen, geef dit dan duidelijk aan. De bezorger zal dit dan op de factuur vermelden. Als alles in orde is, vraagt de bezorger je de factuur te ondertekenen en het eventueel nog verschuldigde bedrag te betalen.

Retourname oude producten
Bij aanschaf van een nieuw product wil je wellicht af van jouw oude product. Bij De Laat Slaapexpert kun je tegen een meerprijs af van jouw oude producten. Wilt je weten wat de prijzen zijn, klik dan hier voor het prijzenoverzicht.